Curso en Experiencia del Cliente con Inteligencia Artificial

Descripción

Los datos son el corazón de las empresas modernas y la inteligencia artificial (IA), la herramienta que permite transformarlos en experiencias personalizadas y memorables para el cliente. Hoy, las marcas más exitosas no solo venden productos: construyen relaciones inteligentes.

El Curso Superior en Experiencia del Cliente con Inteligencia Artificial de Agencia Educa te ofrece la formación necesaria para diseñar estrategias de personalización, automatización y segmentación inteligente, aplicando el poder de la IA al marketing y la gestión del cliente.

¿Por qué estudiar el Curso Superior en Experiencia del Cliente con Inteligencia Artificial?

La transformación digital ha cambiado la manera en que las empresas entienden a sus clientes. Hoy, la inteligencia artificial aplicada al customer experience (CX) permite anticipar necesidades, ofrecer soluciones en tiempo real y crear interacciones únicas.

Este programa te prepara para dominar las herramientas y estrategias que están marcando el futuro del marketing y la atención al cliente. Aprenderás a:

Personalizar experiencias gracias al análisis inteligente de datos.
Gestionar información de forma ética y segura, garantizando la confianza del cliente.
Implementar segmentación inteligente para ofrecer productos y servicios a medida.
Diseñar estrategias de automatización en campañas de marketing mediante correos, mensajes o notificaciones personalizadas.
Crear interfaces y experiencias de usuario (UX) mejoradas con el apoyo de la IA y pruebas A/B dinámicas.

Contenido formativo

El curso se desarrolla a través de unidades didácticas diseñadas para guiarte paso a paso, desde la comprensión de los datos hasta la aplicación práctica de la inteligencia artificial en la experiencia del cliente.

Unidad 1. Datos, personalización e inteligencia artificial
Comprenderás los fundamentos de la personalización en marketing, la gestión de datos, la recopilación ética de información y las consideraciones legales que garantizan un uso responsable de la IA.

Unidad 2. Estrategias básicas de personalización con IA
Aprenderás a crear perfiles de clientes en tiempo real mediante segmentación inteligente, utilizar recomendaciones automáticas basadas en IA y aplicar modelos de filtrado colaborativo o de contenido. Además, conocerás cómo automatizar campañas multicanal y desarrollar experiencias de usuario personalizadas con chatbots y notificaciones.

Metodología y duración

El Curso Superior en Experiencia del Cliente con Inteligencia Artificial se imparte en modalidad online, con una carga horaria de 60 horas y acceso al campus virtual durante un año (prorrogable).

Incluye clases en directo, tutorías personalizadas y un curso inicial para familiarizarte con el método de aprendizaje. Al finalizar, recibirás un diploma acreditativo de Agencia Educa.

¿A quién va dirigido?

Esta formación está pensada para emprendedores, directivos, profesionales del marketing, estudiantes y trabajadores interesados en aplicar la inteligencia artificial para mejorar la relación con el cliente.

No se requiere experiencia previa, solo interés en comprender cómo la tecnología puede transformar la forma de hacer negocios y potenciar la fidelización.

Salidas profesionales

Tras completar el curso, podrás trabajar en áreas como: gestión de la experiencia del cliente (CX), marketing digital, automatización comercial, análisis de datos o diseño de estrategias personalizadas con IA.

La demanda de perfiles especializados en experiencia del cliente con inteligencia artificial crece cada año, convirtiendo esta formación en una excelente oportunidad de desarrollo profesional.

El Curso Superior en Experiencia del Cliente con Inteligencia Artificial de Agencia Educa te ofrece las herramientas para conectar tecnología y emoción, entendiendo al cliente como el centro de toda estrategia empresarial.

Metodología

Características de nuestra metodología de estudio

La metodología de Agencia Educa está pensada para ofrecer una experiencia formativa flexible, personalizada y orientada a resultados.

Modalidad online. Podrás acceder a todos los contenidos desde cualquier dispositivo y estudiar a tu propio ritmo.
Tutorías personalizadas. Contarás con el acompañamiento de tu tutor/a personal para resolver dudas y guiar tu proceso.
Webinars audiovisuales. Sesiones online con explicaciones en profundidad, entrevistas a profesionales y más.
Curso inicial de orientación. Explica la metodología, el uso del campus, la titulación que recibirás y los pasos a seguir.

La duración del máster es de hasta un año, con posibilidad de prórroga, y una carga horaria total de 60 horas. Eso sí: puedes repartirlas según tus necesidades, puesto que no hay estrictos horarios a seguir que puedan suponer un impedimento para tus avances. Compagina tus estudios con tu vida personal y laboral con Agencia Educa.

Certificación

Cómo es el título que te da Agencia Educa

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “CURSO SUPERIOR EN EXPERIENCIA DEL CLIENTE CON INTELIGENCIA ARTIFICIAL” de Agencia Educa.

Temario

Temario del Curso en Experiencia del Cliente con Inteligencia Artificial

Conoce todo el temario a través de la ficha formativa que ponemos a tu disposición. Accede a ella para profundizar en los detalles de la metodología de estudio y en el contenido que se da a lo largo del programa.