Curso Universitario en Customer Experience Management
Diploma Universitario, 75 horas + 3 ECTS
¿Quieres especializarte en la creación de experiencias memorables y en la gestión estratégica del cliente? En Agencia Educa te ofrecemos un Curso Universitario en Customer Experience Management, 100% online y con acceso para todos los perfiles. Estudia desde cualquier lugar, a tu propio ritmo y con contenidos actualizados de gran calidad.
Descripción
El Curso Universitario en Customer Experience Management está diseñado para aquellos profesionales que desean especializarse en la gestión de la experiencia del cliente. A través de esta formación, los estudiantes adquirirán herramientas y estrategias para mejorar la satisfacción y fidelización de los clientes, optimizando la relación entre las marcas y sus consumidores en entornos altamente competitivos.
¿Por qué debes estudiar el Curso Universitario en Customer Experience Management?
En un mundo donde la experiencia del cliente se ha convertido en un factor clave para el éxito empresarial, contar con habilidades en Customer Experience Management es una ventaja competitiva imprescindible. Las empresas buscan cada vez más profesionales capaces de diseñar y gestionar experiencias memorables que impulsen la lealtad y recomendación de los clientes.
Este curso universitario te proporcionará conocimientos sobre estrategias de personalización, análisis de datos, omnicanalidad y gestión de la relación con los clientes, preparándote para destacar en un entorno empresarial en constante evolución.
Materias y asignaturas del Curso Universitario en Customer Experience Management
El programa está estructurado en módulos clave que abordan todos los aspectos de la experiencia del cliente. Algunas de las materias y asignaturas del curso universitario en customer experience management incluyen:
- Fundamentos de Customer Experience Management.
- Psicología del consumidor y comportamiento del cliente.
- Estrategias de personalización y fidelización.
- Uso del análisis de datos en la experiencia del cliente.
- Omnicanalidad y digitalización del servicio al cliente.
- Medición y mejora de la satisfacción del cliente.
- Customer Journey y diseño de experiencias memorables.
- Innovación y tendencias en Customer Experience.
Salidas profesionales
Este curso universitario ofrece una amplia gama de conocimientos clave muy valorados en distintos sectores laborales. Algunos de los principales son:
- Especialista en Customer Experience
- Responsable de atención y relación con el cliente
- Consultor en estrategias de experiencia del cliente
- Analista de datos y satisfacción del cliente
- Gerente de marketing relacional
- Diseñador de experiencias de usuario (UX)
- Coordinador de programas de fidelización
Requisitos de acceso de la formación
Este curso universitario está abierto a cualquier persona interesada en especializarse en customer experience management. No se requiere experiencia previa en el sector, lo que lo hace accesible tanto para profesionales en activo como para aquellos que desean iniciar una carrera en esta área.
Gracias a su metodología flexible, el programa es ideal para personas con formación en marketing, ventas, atención al cliente o cualquier otra disciplina relacionada con la gestión de la experiencia del cliente.
Metodología
Características de nuestra metodología de estudio
El curso universitario en customer experience management se imparte en modalidad 100% online, permitiendo a los estudiantes acceder a los contenidos desde cualquier lugar y adaptar su ritmo de estudio a sus necesidades.
El programa tiene una carga lectiva de 75 horas, distribuidas en un año, asegurando un aprendizaje flexible y adaptado a cada estudiante. Además, contarás con acceso a materiales didácticos en nuestra plataforma virtual y tutorías personalizadas.
Certificación
Cómo es el título que te da Agencia Educa
Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT” de Agencia Educa.
Además, el alumno recibirá un diploma que certifica el “CURSO UNIVERSITARIO DE ESPECIALIZACIÓN EN CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT“, avalada por la UNIVERSIDAD DE VITORIA-GASTEIZ, reconocido con 3 ECTS.
Temario
Temario del Curso Customer Experience Management
Conoce todo el temario a través de la ficha formativa que ponemos a tu disposición. Accede a ella para profundizar en los detalles de la metodología de estudio y en el contenido que se da a lo largo del programa.
Customer Experience Management
El precio original era: $720.00.$360.00El precio actual es: $360.00.
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Una experiencia educativa orientada al éxito.
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